店舗をまとめる立場からすると、ともすれば感覚のいい人、売り上げのいい人、ちょっと教えるだけですぐに理解できる人のほうがかわいくなります。どうしても、そちらに目をかけてしまいがちですが、それは間違い。むしろ力学的に弱い側にいってしまっている人たちほど、きちんと育てていかなければならないのです。ブランドに必要なのは、自分の足で立てる人です。それには振り落とされず、這い上がってくるほどの精神的強さがいる。経験はたくさんあるけれど、それだけに変に勘違いしているような人は這い上がる努力をせず、仕事をなめてかかろうとします。だからいらない。そういう人はやめてもらってかまわないとチーフたちには伝えています。売り方などわからなくていい。逆に売るテクニックなど身につけていない人のほうがいい。商品を好きになり、その商品がどういうものかさえ理解できれば、売るテクニックなどなくてもお客さまには通じます。自分か本当に商品を好きであれば、そのよさをわかっていただくのはそうむずかしいことではありません。