レディースの商品ではどうでしょう。あなたのショップがドレスを扱っているとしましょう。扱っているドレスはほとんどノースリーブです。例えば教会での結婚式に参列するなんてときは、肩を隠すために羽織るものが欲しかったり、腕を出すのに抵抗があるお客様は、何か一枚羽織りたかったりする。そんなケース、けっこうありますよね。ですから、ドレスのとなりにちょっと肩にかけられるカーディガンやショールなどを陳列すると、効率よく売れていきます。また手持ちのドレスに合う羽織ものをお探しのお客様へも、適切なお勧めができるのです。バッグやドレスの例を挙げましたが、コーディネートできる商品同士を一緒に置いておくだけで、「これにはこれが合いますよ」と、「陳列」があなたの代わりにお客様に説明してくれるのです。黙っていても、商品と商品の関係性がお客様に話かけてくれるのです。これが「サイレント」接客です。