ネットワークセキュリティとはコンピュータネットワーク上の安全確保のための防衛策です。多くの企業がコンピュータのネットワーク化を取り入れている昨今、不正アクセスのためにセキュリティを強化していない企業などありえないと言っていいでしょう。かく言う私が以前勤めていた職場も、セキュリティに関しては非常に厳しく、社内であってもPCを固定するための鍵があり、起動画面に入るまでにはいくつものパスワードが必要とさ
ネットワークセキュリティとは何でしょうか？... の続きを読む
看護師の方は注意しながらクレーム応対を行いますが、クレーム応対で重要なことは次の2点です。相手がこちらにぶつけている「怒り」という感情に何ら対処をしないまま、ただ事務的に応対したり、責任転換すると話がこじれてしまいます。「怒り」の感情を受けとめるとともに、感情をなだめ冷静になってもらう応対をこちらは心がけます。また、ただ謝罪の言葉を繰り返すだけの応対を行っていても問題は解決しません。タイミングを見
看護師の仕事であるクレーム応対で重要なこと... の続きを読む
「薬出してください」「こないだ出したばかりなのに、出せないよ。どうしてこんなに早くなくなるの？」「苦しくて多めに飲んじゃうんですよ。どうしても我慢できないんですよ」「こないだ、もう早めには出せないと言っただろう。次の予定日までは、薬はあげられないよ。」「じゃあそれまでの間、苦しくなったらどうすればいいんですか」「我慢するしかないだろう。」「死にたくなっても、それでもいいんですか」「あとは自分で考え
どこまで患者に応じるのか... の続きを読む
間口は狭いが奥行きはけっこうある。新橋の「薬Ｈ」とはまったく逆の店構えだ。古くからある店なのかもしれない。天井の桟から黄色い短冊がいっぱいぶら下がっていた。胃の痛みに○○、風邪に××といった文字が墨で黒々と書かれている。カウンターの中にはまだ十代に見える女の子（いちおう白衣を着ているが、学生アルバイトというところだろう）、店の奥には、主人らしい中年の男性が椅子に座って、なじみの客らしい人と世間話を
間口は狭いが奥行きはけっこうある... の続きを読む
唐突ですが、〈うたのボディ〉という概念を提示してみようと思います。そのボディを、頭・胸・腹・腰に分けてみます。ボディといっても、それは目に見えるものではなく、目を閉じて感じるというものです。体部というよりは心の部位と考えてください。頭とは意識の別名、胸はその奥にある感情や感覚の中枢、腹と腰は心のさらに奥底で民族的な「こぶし」や無意識に染みついたリズムなどを規定します。胸は熱くなります。ため息を出し
うたの胸、うたの腹、うたの腰について... の続きを読む